Política de privacidad

1. Introducción

En Serviapp respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de clientes, prestadores y comercios que utilizan nuestra plataforma.

2. Datos que recopilamos

• Clientes: nombre, apellido, DNI, fecha de nacimiento, email, ciudad, teléfono (opcional) y dirección (opcional).
• Prestadores: además de los datos anteriores, nombre profesional, redes sociales (opcional), horarios de atención y áreas geográficas de trabajo.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, cookies y datos de caché.
• Datos de uso: historial de servicios, contratos generados, valoraciones y reseñas.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para permitir el acceso y uso de la plataforma, facilitar la conexión entre clientes y prestadores, generar contratos digitales y valoraciones de servicios, mejorar la experiencia del usuario mediante análisis estadísticos, enviar comunicaciones y notificaciones relevantes, y cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Naturaleza de la intermediación

Serviapp actúa únicamente como intermediario digital. No participa en la prestación directa de los servicios ni en la gestión de pagos o facturación, que son acuerdos privados entre cliente y prestador.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa o mientras sean necesarios para cumplir las finalidades descritas. Posteriormente, se eliminarán o anonimizarán conforme a la normativa vigente.

6. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de información incorrecta o incompleta
• Cancelación o eliminación de sus datos
• Oposición al tratamiento para fines comerciales
• Portabilidad de sus datos

Para ejercer estos derechos, enviá un correo a privacidad@serviapp.com.ar.

7. Transferencia y cesión de datos

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo a proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la ley.

8. Seguridad de la información

Serviapp implementa medidas de seguridad como autenticación, encriptación y almacenamiento seguro. No obstante, no puede garantizar seguridad absoluta frente a vulnerabilidades externas.

9. Comunicaciones comerciales

Al registrarse, los usuarios aceptan recibir comunicaciones relacionadas con servicios, promociones y actualizaciones. Podrán gestionar sus preferencias desde la configuración de su cuenta o mediante los enlaces de baja incluidos en cada comunicación.

10. Cookies y almacenamiento local

Serviapp utiliza cookies y datos de caché para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede deshabilitarlas en su navegador, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades.

11. Modificaciones de la política

Serviapp podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la aplicación o por correo electrónico.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad escribinos a privacidad@serviapp.com.ar.