Términos y condiciones

Definiciones

• SERVIAPP: Plataforma digital de intermediación que facilita el contacto, coordinación y contratación entre CLIENTES y PRESTADORES. SERVIAPP no presta servicios operativos ni participa en la negociación, ejecución o pago de los servicios contratados.
• CLIENTE: Persona humana o jurídica que utiliza la plataforma para solicitar y contratar servicios ofrecidos por los PRESTADORES.
• PRESTADOR: Persona humana o jurídica que se registra en la plataforma para ofrecer servicios de manera independiente, siendo responsable exclusivo de la ejecución del servicio.
• ÓRDENES DE TRABAJO: Registros preliminares generados en la plataforma que reflejan la negociación inicial entre CLIENTE y PRESTADOR. Tienen carácter informativo y documental.
• CONTRATO DIGITAL: Documento generado en la plataforma que consolida los derechos y obligaciones exigibles entre CLIENTE y PRESTADOR, conforme a la normativa argentina vigente.

1. Naturaleza del servicio — Intermediación

SERVIAPP es una plataforma digital de intermediación que conecta a clientes que requieren servicios y prestadores que los ofrecen de manera independiente. SERVIAPP no presta servicios operativos (electricidad, plomería, construcción, cuidado de personas, etc.). No existe relación laboral, societaria, de agencia o representación entre SERVIAPP y los Prestadores.

2. Relación entre Cliente y Prestador

El vínculo contractual por la prestación del servicio se establece exclusivamente entre Cliente y Prestador. SERVIAPP no interviene en la negociación del precio, ejecución del servicio, forma de pago ni emisión de facturas. SERVIAPP no garantiza la calidad, idoneidad, cumplimiento ni resultados del servicio contratado. Cualquier reclamo deberá dirigirse directamente a la contraparte.

3. Órdenes de trabajo y contratos

Las órdenes de trabajo registradas en la aplicación constituyen manifestaciones preliminares de voluntad entre Cliente y Prestador, con carácter informativo y documental. El contrato generado en la plataforma tendrá carácter vinculante entre Cliente y Prestador, conforme al Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley 24.240 y demás normativa aplicable. SERVIAPP actúa únicamente como intermediario tecnológico.

4. Responsabilidad de SERVIAPP

SERVIAPP será responsable únicamente por el funcionamiento general de la plataforma, la disponibilidad razonable del servicio digital, el tratamiento adecuado de los datos personales y la información que provea directamente. No será responsable por daños derivados de la prestación de servicios, incumplimientos del Prestador, errores en datos cargados por usuarios o interrupciones por fuerza mayor.

5. Obligaciones de los usuarios

Todos los usuarios deben proporcionar datos veraces y actualizados, utilizar la plataforma de forma lícita, abstenerse de actividades fraudulentas o ilícitas, ser mayores de 18 años con capacidad legal para contratar y respetar las normas de convivencia digital.

6. Obligaciones del Prestador

El Prestador declara y garantiza idoneidad técnica para los servicios ofrecidos, cumplimiento de normas de seguridad y regulaciones aplicables, emisión de factura cuando corresponda, responsabilidad por daños o incumplimientos derivados de su actividad, y actualización permanente de su información en la plataforma.

7. Tarifas y cargos aplicables

La deuda se liquida entre los días 1 y 5 de cada mes. El incumplimiento habilita a SERVIAPP a suspender la generación de nuevos contratos. El cargo es no reembolsable, aun si el servicio no se concreta. SERVIAPP podrá modificar tarifas con 30 días de preaviso.

8. Protección de datos personales

SERVIAPP cumple con la Ley 25.326 y garantiza confidencialidad, seguridad, acceso, rectificación y supresión de datos, y uso limitado a fines operativos de la plataforma. Los usuarios autorizan el tratamiento de sus datos para funcionamiento de la app, comunicaciones operativas, prevención de fraude y estadísticas internas. No se cederán datos a terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.

9. Calificaciones y contenido generado por usuarios

Las reseñas son públicas y responsabilidad exclusiva de quien las emite. SERVIAPP podrá moderar contenido ofensivo o ilegal. El usuario otorga a SERVIAPP una licencia gratuita para mostrar dicho contenido dentro de la plataforma.

10. Modificaciones del contrato

SERVIAPP podrá modificar estos términos notificando dentro de la app o por correo electrónico. Las modificaciones tendrán vigencia inmediata salvo que se indique lo contrario. El uso continuado implica aceptación.

11. Reclamos y resolución de conflictos

Los usuarios pueden presentar reclamos a reclamos@serviapp.com.ar. SERVIAPP responderá dentro de 10 días hábiles. En disputas entre Cliente y Prestador, SERVIAPP podrá ofrecer mediación voluntaria sin asumir responsabilidad. En controversias que involucren directamente a SERVIAPP, las partes acuerdan resolverlas mediante mediación extrajudicial y, de ser necesario, arbitraje privado.

12. Legislación aplicable

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

13. Contacto

Para consultas escribinos a contacto@serviapp.com.ar.